Обработка заказа

Заказы в интернет-магазине GrowerZ отправляются по всей России, включая новые регионы. После оформления покупка передаётся на почту или курьерскую службу в течение 24–48 часов — сроки зависят от дня оформления (будни, выходные, праздники). Все отправления упаковываются в прочную герметичную тару, что исключает повреждения и сохраняет конфиденциальность: никаких внешних признаков содержимого на упаковке нет.

Для отслеживания используется уникальный трек-номер, который присваивается посылке при отправке. Он направляется покупателю на e-mail и в SMS, указанные при заказе. По этому номеру можно узнать текущее местоположение отправления и срок прибытия. Если письмо с трек-номером не поступило, рекомендуем обратиться в онлайн-чат на сайте.

Варианты доставки:

• Почта России (1 класс) — заказ поступает в выбранное почтовое отделение, клиент получает извещение и забирает посылку при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
• «До востребования» (1 класс) — позволяет забрать посылку без указания адреса. При оформлении указывается Ф.И.О. и индекс отделения. Извещение не приходит, отслеживание осуществляется по трек-номеру.
• Курьер СДЭК / Boxberry — доставка на дом или в пункт выдачи, занимает 1–3 дня в зависимости от региона, самый быстрый способ.
• Постомат СДЭК / ПВЗ Boxberry (анонимно) — получить заказ можно по SMS-коду, достаточно указать телефон и e-mail. Ф.И.О. и адрес не требуются, что делает этот вариант максимально анонимным.

Сроки доставки:

• Почта России — 3–7 дней в зависимости от региона.
• СДЭК / Boxberry — 1–3 дня.
• Хранение посылки в отделении или пункте выдачи — до 15 дней, затем заказ возвращается отправителю.

Способы оплаты:

• Наложенный платёж — оплата при получении. Удобно, но почта дополнительно удерживает 10% за страховку.
• Предоплата — ускоряет обработку заказа. Реквизиты и сумма поступают на e-mail, после оплаты необходимо сообщить в чат номер заказа, сумму и время перевода. Возможна комиссия 0–9% в зависимости от сервиса.

Доступные варианты предоплаты:

• Перевод на карту
• Перевод по номеру телефона
• Bitcoin
• USDT